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A ver si me podeis echar una mano.
Mi comercializadora me está facturando más kWh que los consumidos realmente, según sus propias curvas horarias de consumo..
Además de a la propia comercializadora ¿alguien sabe a quien/donde puedo dirigirme para reclamar?.
Muchas gracias.

jantuzo escribió:

A ver si me podeis echar una mano.
Mi comercializadora me está facturando más kWh que los consumidos realmente, según sus propias curvas horarias de consumo..
Además de a la propia comercializadora ¿alguien sabe a quien/donde puedo dirigirme para reclamar?.
Muchas gracias.

Si es cierto lo que cuentas, y lo puedes demostrar documentalmente, te diriges a tu OMIC y te lo solucionan en un pis pas, sin ningún coste

¿Qué función tienen las oficinas municipales de información al consumidor?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre personas consumidoras y el empresariado, para intentar una solución amistosa.

Vivo en un pueblo pequeño y tengo entendido que carece de OMIC, no obstante lo intentaré.
Muchas gracias.

jantuzo escribió:

Vivo en un pueblo pequeño y tengo entendido que carece de OMIC, no obstante lo intentaré.
Muchas gracias.

> Si el pueblo es pequeño estará MANCOMUNIDADO con los aledaños, para determinados servicios, y uno es ese...
> Si no hay mancomunidad queda el recurso del Departamento de Orientación al Consumidor (DOC) provincial
> Si tampoco hay este se recurre al Servicio Provincial de Consumo que hay en cada autonomía

coito circuito escribió:

jantuzo escribió:

Vivo en un pueblo pequeño y tengo entendido que carece de OMIC, no obstante lo intentaré.
Muchas gracias.

> Si el pueblo es pequeño estará MANCOMUNIDADO con los aledaños, para determinados servicios, y uno es ese...
> Si no hay mancomunidad queda el recurso del Departamento de Orientación al Consumidor (DOC) provincial
> Si tampoco hay este se recurre al Servicio Provincial de Consumo que hay en cada autonomía

Entendido. Muchas gracias.

jantuzo escribió:

A ver si me podeis echar una mano.
Mi comercializadora me está facturando más kWh que los consumidos realmente, según sus propias curvas horarias de consumo..
Además de a la propia comercializadora ¿alguien sabe a quien/donde puedo dirigirme para reclamar?.
Muchas gracias.

Lo que no explicas es en base a qué llegas a la conclusión de que el consumo facturado es erróneo.

Puedes darte de alta en la web de tu distribuidora y desde ahí acceder a tu contador, esa lectura debe coincidir con lo facturado por la compañía comercializadora.

En caso de discrepancia simplemente deberías contactar con la comercializadora y adjuntarle el archivo con los datos que te da la distribuidora.

Otro problema que se podría dar sería por mal funcionamiento del contador, en ese caso puedes pedir que lo verifquen. Si se confirma el fallo la compañía te devolverá lo cobrado de más. Y si el contador está bien serás tu quien deba pagar la verificación del mismo.